Особенности покупательского поведения поколения Z: типичное потребление или специфичные черты FMCG-шоппинга.

Новое поколение покупателей

В возрастной структуре целевой аудитории FMCG-брендов в последнее время все большую роль начинает играть поколение Z &ndash; молодые люди в возрасте до 24 лет. Привычки FMCG-шоппинга этой категории потребителей подробно рассмотрела компания <a href="https://nielseniq.com/global/ru/" target="_blank">NielsenIQ</a>. Результаты исследования показывают, на что игрокам рынка следует обратить внимание при коммуникации с новым поколением покупателей, чтобы адаптировать свои стратегии к запросам и перспективам зумеров.&nbsp;

<h2>Потребительский портрет поколения Z</h2>

Собирательный образ молодого покупателя включает в себя типичные черты: омниканальность, рациональность и склонность к экономии. Однако, в отличие от более взрослой аудитории, зумеры особенно лояльны к любимым маркам, что доказывают результаты опроса NielsenIQ: 53% респондентов имеют сформированный набор брендов, который покупают всегда, а 38% точно знают, какой SKU они приобретут в магазине.&nbsp;

У большинства покупателей довольно рациональный к FMCG-шоппингу. Это касается и представителей поколения Z. Однако, эта группа характеризуется еще и четким планированием покупок и приверженностью отдельным брендам. Большинство молодых покупателей точно знают, что хотят приобрести в магазине. Так, 7 из 10 опрошенных зумеров планируют определенную характеристику товара, например газировку с любимым вкусом. Еще почти 40% приходят в магазин за конкретным продуктом.&nbsp;

Модели потребительского поведения все сильнее влияют на рынок, и чтобы FMCG-игрокам результативнее развивать продуктовый портфель и входить в &laquo;регулярную&raquo; покупательскую корзину этой возрастной категории, им необходимо основательно работать с привычками и ожиданиями поколения Z.&nbsp;

<h2>Специфичные черты поколения Z</h2>

В рамках опроса NielsenIQ, также выяснилось, что 30% опрошенных зумеров покупают FMCG-товары минимум 1 раз в неделю и чаще. Еще 30% респондентов отметили, что они активно вовлекаются в процесс покупки, так как ищут товары, которые наибольшим образом подходят их требованиям. С точки зрения объемов потребления, 40% опрошенных молодых покупателей указали, что предпочитают умеренное и рациональное потребление. Средние траты на FMCG в месяц в этой возрастной группе составляют примерно 16,6 тысяч рублей. В целом, важность этой группы покупателей на рынке только растет.&nbsp;

<h2>Функциональные и эмоциональные параметры выбора</h2>

С точки зрения функциональности большинство опрошенных зумеров сообщили, что предпочитают товары высокого качества &mdash; эта характеристика является для них самой значимой при выборе продукта. На втором месте &mdash; цена, на третьем &mdash; характеристика товара и его внешний вид. В топ-5 также вошли такие факторы, как соотношение цены и качества и размер упаковки. Кроме того, молодые покупатели обращают внимание и на широкую доступность в магазинах.

Среди эмоциональных параметров при выборе товаров зумеры называют свой собственный потребительский опыт, рекомендации семьи и друзей, а также соответствие товара их образу жизни, ценностям и ожиданиям.

<h2>Онлайн-покупки</h2>

У потребителей поколения Z ожидания от интернет-магазинов выше по сравнению с остальными покупателями. Около 4% опрошенных зумеров сообщили, что покупают FMCG-категории исключительно в интернете. Это почти втрое выше по сравнению с другими группами покупателей.

Приоритетность онлайн шоппинга для поколения Z вызвана наличием таких параметров, как возможность выбора варианта оплаты, отслеживание заказов, реальные отзывы и персонализированные рекомендации. Во время онлайн-покупок 60% респондентов сравнивают размер, цены и форматы товаров. Треть респондентов заходят в раздел специальных акций, ищут новинки и изучают отзывы.&nbsp;

Среди факторов, которые могут привлечь представителя нового покупателей к совершению покупок в интернете, 22% зумеров называли информативность веб-страницы приобретаемого продукта: этот вариант ответа стал вторым по популярности после скидки &mdash; 33%, опередив персональные рекомендации и рекламу.&nbsp;

Лидирующей категорией, которую представители поколения Z чаще всего покупают исключительно в онлайн-магазинах, стали презервативы &mdash; 17%. Следом в рейтинге идут товары для ухода за лицом &mdash; 15%, товары для животных &mdash; 13%, средства для стирки &mdash; 10%, продукты для ухода за волосами и кулинарию &mdash; по 7%.

<h2>Лояльность</h2>

Более половины молодых покупателей сообщили, что у них есть сформированный набор брендов для покупки, и 44% привержены этим выбранным маркам. Около 21% отметили, что приобретают только один бренд в нужной категории. &nbsp;

Среди причин, почему отдельные товары больше других привлекают поколение Z, &mdash; соотношение цены и качества (46%), постоянный положительный опыт, которым их обеспечивает бренд (38%), а также разделение ценностей, совпадающих с их собственными (24%).

Все это указывает на то, что поколение Z обращает особое внимание на позиционирование бренда &mdash; и на этом фоне игрокам важно постепенно адаптировать свои коммуникации и стратегии к их запросам и ожиданиям этой группы покупателей.

<h2>Открытость к новинкам&nbsp;</h2>

Тем не менее, несмотря на высокий уровень лояльности и приверженности к брендам, 30% респондентов говорят о том, что на рынке появляются новые товары, которые они хотели бы попробовать, а каждый пятый (17%) постоянно приобретает новинки. При этом ключевой причиной, побуждающей зумеров к покупке новых продуктов, стал покупательский опыт друзей и семьи &mdash; 47 и 43% соответственно.&nbsp;

Даже с учетом высокого уровня цифровизации жизни, для поколения Z соцсети, блогеры и онлайн-реклама не так сильно влияют на принятие решения о приобретении новинок, как рекомендации окружающих. А значит, помимо рекламы, при продвижении товаров игроки могут ориентироваться и на другие направления для развития брендов: например, увеличении представленности на полках, улучшении его характеристик или выходе в новые сегменты.

<h2>Отношение к СТМ</h2>

Если кратко, то молодая аудитория реже заинтересована в покупке СТМ и меньше доверяет таким брендам. Более 30% молодых покупателей вообще не рассматривают для покупки собственные торговые марки ретейлеров. Четверть опрошенных зумеров характеризуют СТМ как товары, заслуживающие доверия (26%), отмечают сопоставимое с брендами производителей качество (24%) и инновации (23%).

Выходит, что представители поколения Z становятся все более весомой категорией покупателей в возрастной структуре потребления. С одной стороны, они обладают типичными покупательскими чертами и привычками, с другой &ndash; им присущи специфические особенности, например, ярко выраженная лояльность к брендам и товарам, приоритетность онлайн-покупок, отношение к СТМ, рациональность и планирование. Игрокам FMCG-рынка важно ориентироваться на привычки и запросы молодой аудитории, чтобы устраивать их с точки зрения качества, входить в покупательскую корзину поколения Z и стать одними из любимых для этой возрастной группы.

Больше всего за 12 месяцев прошлого года подорожали яйца — на 61%. А вот цены на гречку снизились на 18,81% после снижения цен на 7,4% в 2022 году.

Что в России больше всего подорожало и подешевело за 2023 год

По итогам 2023 года в России больше всего подешевели гречка и картошка, а подорожали &mdash; яйца. Такие данные приводит <a href="https://www.rbc.ru/" target="_blank">РБК</a> со ссылкой на Росстат.&nbsp;

<h2>Фаберже&nbsp;</h2>

Наиболее подорожавшим в 2023 году товаром стали яйца. Цены на них выросли на 61% (в сравнении декабрь 23г к декабрю 22г). Средняя по стране потребительская цена десятка яиц в декабре 2023 года достигла 132,45 руб., в в декабре 2022 она составляла 81,7 руб.&nbsp;

Самый пик прироста цен на яйца пришелся именно на декабрь 2023. В тот месяц они прибавили в стоимости 18,2%, тогда как по итогам ноября с начала года в списке самых подорожавших товаров еще лидировали бананы.&nbsp;

Сильнее всего цены на яйца выросли в Коми, Адыгее и Пензенской области (почти в два раза &mdash; на 97%), Калмыкии (+96%), Крыму (+94%). В Севастополе и Алтайском крае, которые попали в лидеры по темпам инфляции в целом, яйца подорожали в среднем на 93%. С другой стороны списка &mdash; Камчатский край, где цены на яйца в 2023 году увеличились только на 3%.

<h2>Стало дороже&nbsp;</h2>

В лидерах подорожания по итогам года также оказались помидоры (+51,1%), груши (+48,3%), виноград (+48,2%) и бананы (+46,9%). В целом годовая инфляция в 2023 году составила 7,42%.&nbsp;

Наиболее подорожавшие товары и услуги (% роста декабрь 2023 к декабрю 2022):

<ol>
	<li>Яйца: +61%</li>
	<li>Помидоры: +51%</li>
	<li>Груши: +48%</li>
	<li>Виноград: +48%</li>
	<li>Бананы: +46%</li>
	<li>Чеснок: +46%</li>
	<li>Газовое моторное топливо: +41%</li>
	<li>Поездка в Белоруссию: +37%</li>
	<li>Фуросемид: +34%</li>
	<li>Апельсины: +33%</li>
</ol>

Интересно, что в ТОП-10 наиболее подорожавших товаров и услуг по итогам 2023 года сразу 6 позиций приходится на плодоовощную продукцию. Цены на нее, как следует из данных Росстата, в годовом выражении начали расти летом и вышли на пик в период сбора урожая: в сентябре 2023 года инфляция в плодоовощах достигла 25,9% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. При этом, как правило, в это время плодоовощи демонстрируют дефляцию. В сентябре 2022 года, например, они подешевели на 3,9% в годовом выражении.&nbsp;

<h2>С чем связан рост цен</h2>

Старший аналитик группы суверенных и региональных рейтингов АКРА Евгения Траутман пояснила, что плодоовощные товары, как и в целом продовольственные товары, являются наиболее волатильной категорией индекса потребительских цен. Ее слова приводит <a href="https://www.rbc.ru/" target="_blank">РБК</a>: &laquo;Они подвержены влиянию сезонности, зависят от природных показателей урожайности/неурожайности. Но в инфляционной динамике 2023 года фиксируются особенности, отличающие ее траекторию от нескольких предшествующих годов&raquo;. Среди вероятных причин эксперт назвала изменение географии поставок некоторых категорий плодоовощной продукции.&nbsp;

Стоимость преимущественно импортных товаров (помидоры, груши, виноград, бананы и чеснок) возросла за счет ослабления курса рубля относительно иностранных валют, о чем говорит зампредседателя правления ассоциации &laquo;Руспродсоюз&raquo; Дмитрий Леонов. По его словам, валютный скачок привел как к увеличению закупочной цены от поставщиков (стран-экспортеров), так и к подорожанию логистики. При этом предпосылок к снижению стоимости импортных овощей и фруктов пока нет, опять же за счет курсовой динамики и сезонности.&nbsp;

<h2>Стало дешевле</h2>

Лидерами удешевления по итогам 2023 года стали продовольственные товары. На первом месте оказалась гречневая крупа &mdash; цены на нее снизились на 18,81%. Она дешевеет второй год подряд: в 2022 году снижение цен составило 7,4%. На 15,8% упали цены на картофель, на 9,62% &mdash; на крупы овсяные и перловые.&nbsp;

ТОП-10 подешевевших товаров и услуг (% снижения декабрь 2023 к декабрю 2022):

<ol>
	<li>Флеш-накопитель: -3,5%</li>
	<li>Годовая стоимость КАСКО: -3,6%</li>
	<li>Стиральная машина: -3,67%</li>
	<li>Вермишель: -4,17%</li>
	<li>Монитор для ПК: -6,24%</li>
	<li>Телевизор: -6,42%</li>
	<li>Галинстановый термометр: -7,21%</li>
	<li>Крупы овсяная и перловая: -9,62%</li>
	<li>Картофель: -15,8%</li>
	<li>Крупа гречневая: -18,81%</li>
</ol>

<h2>С чем связано снижение цен</h2>

Снижение стоимости гречки происходит на фоне роста производства круп. Так, по итогам января-ноября 2023 года общий выпуск круп в России вырос на 4,1% (до 1,67 млн. т), объясняет замгендиректора Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) Ирина Глазунова. Основной прирост произошел как раз за счет гречки (+5,4%) и риса (+7,8%), также заметно выросло производство овсяной крупы (+28,7%).&nbsp;

А вот снижение цен на картофель руководитель аппарата Картофельного союза Татьяна Губина связывает с ростом урожая и одновременным снижением спроса на этот продукт у потребителей. На текущий момент производство картофеля более чем на 1 млн. т превышает уровень потребления, оценивает Губина. В 2024 году его стоимость продолжит снижаться, предполагает эксперт.&nbsp;

Из услуг в список удешевления попал годовой полис КАСКО &mdash; его стоимость за год сократилась на 3,6%. Эту тенденцию эксперты связывает с тем, что число полисов с усеченным покрытием растет, а аварийность на дорогах снижается.&nbsp;

<h2>Инфляция в регионах</h2>

Забайкальский край стал единственным регионом России с двузначными темпами роста потребительских цен. Инфляция там составила 10,07%. Следом в списке по уровню инфляции среди всех регионов России стоит Тува (9,87%), а на третьем месте &mdash; Дагестан (9,69%).&nbsp;

Наименьший уровень инфляции по итогам года был зафиксирован в Тюменской области (4,58%), Ненецком, Ханты-Мансийском и Чукотском автономных округах (4,6, 4,62 и 4,84% соответственно).&nbsp;

Исследование оценки торговых сетей с точки зрения потребителей.

Оценка узнаваемости и доверия в офлайн-торговле: результаты исследования

Супермаркет &ndash; это не просто типичное место для совершения повседневных покупок, но и настоящий пласт современной культуры. И действительно, сетевые бренды самообслуживания окружают нас на каждом шагу. Но какие торговые точки больше на слуху и внушают больше уверенности в том, что у них хороший товар? Поделившись результатами своего последнего исследования, <a href="https://romir.ru/studies/reytingi-zametnosti-i-doveriya-oflayn-riteyl" target="_blank">РОМИР</a> обратил внимание на оценку заметности и доверия к ведущим торговым сетям.&nbsp;

В сегменте офлайн-ритейла отличницей стала сеть &laquo;Пятерочка&raquo;, уверенно занимающая &nbsp;первое место как по индексу заметности (90%), так и по индексу доверия (95%).&nbsp;

На втором месте (также в обеих категориях) находится сеть &laquo;Магнит&raquo; с показателями заметности 88%, доверия &ndash; 93%. &laquo;Fix Price&raquo; заслуженно занимает третью строчку в обоих рейтингах с заметностью в 87% и доверием в 92%.&nbsp;

Сеть &laquo;Лента&raquo; занимает четвертое место по индексу заметности (85%), за ней, немного уступив, расположился бренд &laquo;Красное и Белое&raquo; (84%). В Топ-7 рейтинга самых известных оффлайн-ритейлеров также вошли &laquo;АШАН&raquo; и &laquo;Перекресток&raquo;, упомянутые 81% россиян.&nbsp;

Что касается индекса доверия, четвертое и пятое места разделили сети &laquo;Красное и Белое&raquo; и &laquo;Лента&raquo; с показателем 88% у каждой. Дискаунтер &laquo;Светофор&raquo; занял шестую позицию (83%), а супермаркеты &laquo;Перекресток&raquo; закрыли ТОП-7 рейтинга доверия покупателей с результатом 78%.&nbsp;

Исследование также выявило ключевые ценности, значимые для покупателей.&nbsp;

Различные возрастные группы по-своему приоритезируют критерии, однако подавляющее большинство респондентов считает, что супермаркеты должны учитывать стремления к экономии, безопасности, честности, социальной ответственности, семейным ценностям и простоте.&nbsp;

Собственно, лидеры интегрального рейтинга, сети &laquo;Пятерочка&raquo; и &laquo;Магнит&raquo;, как раз ассоциируются с наиболее важными клиентскими ценностями.&nbsp;

Эксперты РОМИР, подчеркивают, что успешный ритейлер должен не только быть заметным благодаря широкой сети торговых точек, но и обладать достаточным доверием в глазах потребителей, что возможно только при понимании ценностных ожиданий российских покупателей.&nbsp;

Категория снеков стала самой быстрорастущей на омниканальном рынке FMCG.

Чипсы: как хрустящие снеки развиваются на рынке FMCG

Сухие снеки смогли войти в повседневную жизнь многих потребителей. Кто-то их покупает под закуску к фильмам, кто просто любит их употреблять на досуге. Как и людей на планете, существует разное множество видов снеков. Но как же в целом развивается группа снеков?

<a href="https://vk.com/@nielseniq-chipsy-kak-razvivaetsya-kategoriya-na-rynke-fmcg?ref=group_block" target="_blank">NielsenLQ</a> провели исследование, в котором удалось выяснить, что за период с апреля 2023 года по апрель 2024 года соленые снеки стали самой быстро растущей индустрией на омниканальном рынке FMCG, включающем как офлайн-розницу, так и интернет-продажи. Если смотреть на денежный показатель, то динамика в этой категории составила 24,1%, что больше чем в таких категориях как прохладительные напитки (22,7%) и мясные изделия (17,9%). Если смотреть на динамику в категории, то объемы их продаж в офлайн-рознице растут в среднем на 10% в год с 2022, а на онлайн-площадках они и вовсе удвоились за это время. Особенно ярко ускорение продаж соленых снеков прослеживается на примере самой быстрорастущей категории в этой группе &mdash; чипсов, рост натуральных продаж которых составил +14,7% против -8,7% годом ранее.

<h2>Как же развивается категория - чипсы?</h2>

Причиной такой хорошей динамики является множество факторов, которые умело обыгрывают производители. Например, производители специально смещают популярные вкусы на второй план, придумывая им необычные альтернативы, что повышает интерес у покупателей, ведь всегда хочется попробовать что-то новое. Эти нишевые сочетания отвоевывают долю продаж в категории. Онлайн-торговля способствует более широкому выбору и разнообразию товаров, что приводит к быстрому росту интернет-продаж по сравнению с офлайн-рынком. Например, в категории чипсов интернет-продажи выросли в четыре раза быстрее, чем продажи в розничных магазинах (+87% в денежном и +78% в натуральном выражении). И с этим фактом связан следующий, а именно запуск новинок. Часто производители играют&nbsp;с этим,&nbsp;придумывая этому интересные темы и связывая их с событиями, которые происходят в мире. Новинки касаются не только вкусов, но и упаковки. Производители специально экспериментируют с объемом, создавай выбор, который будет более выигрышным для потребителя.

Благодаря этим неочевидным вещам категории снеков удается хорошо держаться на плаву и расти с каждым годом все больше и больше. Стоит отметить, что онлайн-торговля играет значительную роль в увеличении продаж чипсов, обеспечивая широкий выбор и удобство для потребителей. В целом, динамика рынка снеков, особенно чипсов, свидетельствует о постоянном стремлении производителей следовать за трендами и удовлетворять потребности современных потребителей. 
&nbsp;

В 1 квартале 2025 года рынок e-grocery усилил рост. Лидером по обороту остается X5 Group.

В 1 квартале 2025 года рынок online-продаж продуктов питания увеличился на 26,8%  до 388 млрд рублей

Информационно-консалтинговое агентство INFOLine <a href="https://infoline.spb.ru/news/index.php?news=300052" target="_blank">выпустило</a> отчет, из которого следует, что в 1 квартале 2025 года рынок online-продаж продуктов питания увеличился на 26,8% к аналогичному периоду 2024 года. Его объем достиг 388 млрд руб. Доля e-grocery в розничном товарообороте достигла рекордного уровня 5,6%, увеличившись на 0,5 п.п.

В 2024 году из квартала в квартал мы наблюдали снижение темпов роста рынка онлайн-продаж продуктов питания:

I кв. &mdash; 54%

II кв. &mdash; 46%

III кв. &mdash; 34%

IV кв. &mdash; &nbsp;26%

Среди причин подобной динамики эксперты выделяли возросшие расходы на последнюю милю (затраты на финальный этап доставки товара до конечного получателя), нехватку курьеров, падение маркетинговых бюджетов из-за высокой ключевой ставки ЦБ.&nbsp;

Аналитики считают, что основным фактором, повлекшим за собой восстановление темпов роста рынка e-grocery стала экспресс-доставка до двух часов. В INFOLine отмечают, что её оборот за январь&ndash;март вырос на 40,2% и составил 286 млрд рублей. Доставка впрок, плановые покупки и самовывоз остались на уровне января-марта прошлого года (102 млрд руб совокупно). Способствовало росту рынка и расширение сети пунктов самовывоза, особенно в рамках инфраструктуры маркетплейсов.

Однако аналитики отмечают, что модель традиционной доставки через ПВЗ близка к пределу своей масштабируемости. Ограничениями стали растущие логистические издержки, дефицит складских мощностей и трудности с масштабируемостью в новых регионах.

По оценке INFOLine, при сохранении текущих условий рынок может выйти на более устойчивые темпы роста. Эксперты прогнозируют, что в целом за 2025 год объем рынка e-grocery увеличится не менее чем на 33% и превысит 1,7 трлн руб. Однако существенного скачка без принципиально новых логистических решений ожидать не стоит. Ключевыми направлениями развития остаются развитие экспресс-доставки, интеграция с экосистемами маркетплейсов и повышение операционной эффективности игроков рынка.

Лидеры и аутсайдеры рейтинга

<img alt="" src="https://promobuilding.ru/news/blog/2ad23e2bd0e0568385d75a60d12af4f9.jpg" />

<a href="https://infoline.spb.ru/news/index.php?news=300052" target="_blank">источник фото</a>

Лидером по объёму онлайн-продаж продуктов питания стал X5 Group, чей оборот в отчётном периоде составил 78,2 млрд рублей, что на 55,6% больше, чем в аналогичном периоде годом ранее. Второе место сохранил сервис &laquo;Самокат&raquo; &mdash; его оборот с учетом промо и бонусов вырос почти на 10%, достигнув 69,1 млрд рублей. При этом компания остаётся лидером по количеству оформленных заказов. Третье место принадлежит &ldquo;ВкусВиллу&rdquo;, увеличившему продажи на 17,6% до 54,8 млрд руб. в 1Q2025 vs 1Q2024.

В то же время не все игроки рынука показали рост: у сервиса &laquo;Купер&raquo; в 1 квартале 2025 зафиксировано снижение продаж на 26,4% по сравнению с аналогичным периодом 2024, а по сравнению с последним кварталом прошлого года &mdash; 17,7%. По мнению специалистов из INFOLine, отрицательная динамика объясняется стратегической трансформацией сервиса &mdash; концентрацией на повышении эффективности и развитием новых каналов взаимодействия с клиентами.

Онлайн-продажи АШАНА сократились в 1 квартале 2025 года по сравнению с 1 кварталом 2024 года на 17,8%. Составители обзора полагают, что причины этого &mdash; высокие расходы на доставку и дефицит персонала.

&nbsp;

Для связи:&nbsp; 
<a href="mailto:info@msocialproduction.ru%C2%A0">info@msocialproduction.ru</a> 
<a href="https://msocialproduction.ru/?utm_source=promoblog&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=default&amp;utm_content=article_rating_2024" target="_blank">https://msocialproduction.ru</a>

С 1 марта 2025 заведения общепита обязаны выдавать клиентам кассовый чек, до того как те внесут оплату

Разъяснения ФНС по поводу новых правил выдачи кассовых чеков в заведениях общепита

С 1 марта 2025 года официанты и кассиры в заведениях общественного питания обязаны следовать новым правилам выдачи кассовых чеков. <a href="https://www.nalog.gov.ru/rn47/news/activities_fts/15890894/?ysclid=maqp3uxhmr455910062">Изменения</a> были введены в соответствии с Федеральным законом от 08.08.2024 № 274-ФЗ &laquo;О внесении изменений в Федеральный закон &laquo;О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации&raquo;.

Ранее, после того как клиент просил счет на оплату, ему приносили предчек &mdash; документ, представляющий собой перечень заказанных блюд с их стоимостью и суммой заказа. Далее принималась оплата и только после этого потребителю выдавался кассовый чек (чек ККТ), а в некоторых случаях такой документ и вовсе не распечатывался.

Стоит заметить, что предчек, в отличие от чека ККТ, не считается фискальным документом и не фиксирует факт продажи в налоговой.&nbsp;

Согласно новым правилам, официанты будут распечатывать и выдавать клиенту кассовый чек на бумаге, еще до внесения оплаты наличным или безналичным способом. Клиент оплатит счет уже после того, как получит такой документ. Если же потребитель рассчитывается по терминалу, то по его требованию ему должен быть выдан дополнительно и чек с терминала.&nbsp;

Чтобы отличить кассовый чек от пречека заведения общественного питания, а также от чека банковского терминала, нужно проверить наличие следующих признаков, свойственных чеку ККТ:

<ul>
	<li>наименование документа &ldquo;Кассовый чек&rdquo;</li>
	<li>QR-код, с помощью которого можно проверить достоверность чека на сайте ФНС России;</li>
	<li>данные организации или ФИО ИП;</li>
	<li>адрес заведения общественного питания;</li>
	<li>дату и время;</li>
	<li>регистрационный номер ККТ и др. признаки.</li>
</ul>

ФНС обращает особое внимание на то, что за нарушение нового вышеописанного алгоритма выдачи клиенту кассового чека предусмотрена административная ответственность, согласно статье 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.&nbsp;

Необходимость в изменениях правил назревала давно в связи с нечестными действиями официантов, которые не печатали кассовый чек, подменяя его предчеком или терминальным чеком. Вследствие таких нарушений налоговая при проверке часто обнаруживала несоответствие количества пробитых чеков количеству транзакций, согласно данным из ОФД и банка. Кроме того, налоговая инспекция нередко обнаруживала, что ресторан или кафе злостно уклоняется от налогов или занижает выручку.&nbsp;&nbsp;

Продолжим тему правил выдачи кассовых чеков <a href="https://t.me/ofd24/5848">разъяснениями</a> от УФНС России по Забайкальскому краю, касающимися предоплаты за банкет. Налоговый орган просит обратить внимание на то, что невыдача кассового чека при внесении предоплаты является нарушением закона. Если клиент внес предоплату, а заведение не выдало ему чек ККТ, он имеет право зафиксировать факт оплаты, сделав скриншот банковской выписки, и обратиться с жалобой в налоговый орган.

Минфин, в свою очередь, напоминает <a href="https://t.me/ofd24/5847">общий порядок</a> формирования счетов-фактур при реализации товаров, работ и услуг (ТРУ). Продавец обязан предъявить покупателю не только цену ТРУ, но и сумму налога на добавленную стоимость. Чтобы не нарушить это правило, поставщику необходимо выставить счет-фактуру с выделенной в нем суммой НДС не позднее пяти дней после продажи. Без этого документа покупатель не сможет принять налог к вычету. При этом покупатель не обязан предоставлять продавцу реестр ранее выданных чеков.

В случаях, когда операция относится к освобождаемым от НДС, согласно 149 НК РФ, или когда ТРУ реализуются населению с выдачей кассового чека, в котором выделена сумма налога, счет-фактура не оформляется (при согласии покупателя).

&nbsp;

Для связи:&nbsp; 
<a href="mailto:info@msocialproduction.ru%C2%A0">info@msocialproduction.ru</a> 
<a href="https://msocialproduction.ru/?utm_source=promoblog&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=default&amp;utm_content=article_rating_2024" target="_blank">https://msocialproduction.ru</a>

Скидки - мощный маркетинговый инструмент, но не всегда он работает так, как нужно.

Почему скидки не всегда работают

Скидки, пожалуй, стали одним из любимых инструментов современных маркетологов применяющиеся для продажи каких-либо товаров или услуг путем снижении цены. Их используют для каждой категории товаров: от FMCG до промышленных средств. И логично предполагать, что такой способ хорошо привлекает лиды, но так ли это на самом деле? На этот вопрос смог ответить лидер лояльности во &laquo;ВкусВилле&raquo; Антон Карелин в колонке для <ins><a href="https://adindex.ru/publication/opinion/marketing/2024/05/3/322440.phtml?_sp=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE" target="_blank">Adindex</a></ins>.

Его слова слегка разрушили представление многих. Все не так просто, как кажется. Многие акции, которые проводят бренды не работают, а некоторые могут негативно сказаться на репутацию компании. Что еще важно понимать и учитывать:&nbsp;&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;1. Скидки не учитывают реальные интересы клиентов

Мы часто слышим про распродажи, ходим на них, но как часто мы что-то по итогу покупаем? Вот в том-то и дело. Большинство акций, скидок делаются на те категории товаров, которые по каким-то причинам плохо продаются, либо этого товара было в целом небольшое количество. После пару таких распродаж клиент теряет к ним интерес и по итогу покупает только то, что ему нужно.

&nbsp; &nbsp; &nbsp;2. Важна ценность конкретного товара&nbsp;

Каждый покупатель индивидуален и у каждого из них свои потребности. Которые он стремится закрыть. Да, есть какие-то общие потребности, но даже тут у каждого свои предпочтения. Если человек знает,&nbsp; что определенный продукт перекрывает его потребности, то он будет выбирать именно этот продукт.&nbsp;&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;3. Разрушение экономического баланса

В погоне за клиентами компании делают скидки, но гонки могут быть затяжными, поэтому бренды подсаживаются на так называемую &ldquo;промо иглу&rdquo; и подсаживают на нее потребителей, которые привыкают к низкой цене. Это приводит к тому, что производители начинают экономить буквально на всем, от чего страдает качество товара. Таким образом, каждый участник этой цепочки оказывается в минусе.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;4. Падение репутации брендов

Многие покупатели относятся к скидкам скептически и ищут подвох. А если акция&nbsp; делается на новый продукт, то в головах масс может возникнуть мысль того, что товар некачественный, раз его пытаются продвинуть именно таким способом.&nbsp;&nbsp;

Но бывают и удачные акции. В пример можно привести &laquo;Любимый продукт&raquo; во &laquo;ВкусВилле&raquo; со скидкой 20%. Потребитель выбирает товар на который он хочет получать скидку и получает ее на протяжении определенного количества дней. Этой механикой хорошо работает, ей регулярно пользуются, благодаря чему получилось не сесть на &ldquo;промо иглу&rdquo;, сохранить качество товаров и найти индивидуальный подход для каждого.&nbsp;

Подводя итог, можно сказать, что основа всего - это клиенты. Простое снижение цены не всегда работает. Но если учитывать индивидуальные потребности каждого, то возможно добиться успеха, и промо сможет дать тот эффект, которого от них ждут как компании, так и клиенты.

&nbsp;

&nbsp;

Для связи:&nbsp; 
<a href="mailto:info@msocialproduction.ru%C2%A0">info@msocialproduction.ru</a> 
<a href="https://msocialproduction.ru/?utm_source=promoblog&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=default&amp;utm_content=article_rating_2024" target="_blank">https://msocialproduction.ru</a>

Но не отчаивайтесь, сейчас проходят десятки других Акций, в которых тоже можно поучаствовать!

Новости